Condiții de retur

Produsele pot fi returnate în maxim 30 zile de la primirea coletului. 

Condiții de returnare 

Produsele pot fi returnate dacă se regăsesc în aceeași stare în care au fost primite, adică nu au fost purtate, spălate și au toate etichetele originale atașate.
Pentru a efectua un retur, vă rugăm să folosiți formularul de mai jos. Va trebui să ne furnizați următoarele date: adresă de e-mail validă, numarul facturii/număr comandă, adresa de la care trebuie ridicat coletul, nume și prenume, cont bancar și denumirea produsului.

Vă rugăm să împachetați cu grijă coletul și să nu lipiți etichete pe cutia originală. Nu este nevoie. Curierul va veni cu awb-ul imprimat și îl va lipi pe colet.

Procesarea returului și returnarea contravalorii produsului

Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, după verificarea efectuată de noi, vă vom transfera banii în contul bancar transmis prin formularul de retur în maxim 14 zile de la primirea coletului.
În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile de retur, după verificarea efectuată de noi, vă vom contacta telefonic sau pe e-mail.

Banii se vor returna astfel:

- prin transfer bancar în contul bancar specificat pe Formularul de retur
- pe card, în cazul în care ați efectuat plata cu cardul.

Formular retur: https://www.ladica.ro/formular-retur-produse